מדיניות תשלומים: חנות זו מקבלת תשלומים דרך חשבון פייפאל.
מדיניות משלוחים:חנות זו מאפשרת משלוח מהיר ע"י שליח עד לבית הלקוח בתוך 4 ימי עסקים ובהתאם למפורט להלן.
מדיניות החזרות: חנות זו מאפשרת החזר כספי מלא על מוצריה ללא החזר של דמי המשלוח.
-מותג HONIX שם דגש על שירות לקוחות נגיש ונעים.
התיקים נתפרים רק לאחר הזמנת הלקוח/ה, מכיוון שכך - זמן ייצורו הינו עד 3 ימי עסקים, יש לקחת זאת בחשבון בעת ההזמנה.
ללקוחות פשנגה - המשלוח ללא עלות.
משלוחים לחו"ל (במשלוח לחו"ל מחירון השילוח משתנה על-פי המדינה - פרטים אלה יש לברר לפני ההזמנה ישירות מולנו)
רוצים לאסוף המוצר מהסטודיו? בשמחה- יש לתאם איתנו מראש – צרו איתנו קשר טלפוני.
שירות הלקוחות פעיל בימים א-ה, 9:00 עד 17:00.
פנייה שתשלח מחוץ לשעות אלה - תיענה מייד בתחילת יום העבודה הבא.
החזר כספי - עד 2 ימי עסקים מיום ההזמנה, תמורת החזר המוצר)
זיכוי, עם החזר המוצר - ועד 14 ימים מיום ההחזרה.
במידה והמוצר לא מצא חן בעינכם - אנא צרו עימנו קשר בהקדם האפשרי והסבירו לנו מדוע אינכם מרוצים, בצירוף מספר ההזמנה ופרטי המוצר. אנו ניצור עימכם קשר עד כ-2 ימי עסקים ונתאם את ההחזרה/החלפה בהם תרצו.
להחזרות/זיכויים קיימות בפניכם מספר אפשרויות:
1-ניתן להזמין מוצר אחר של המותג או לקבל זיכוי להזמנה הבאה.
3- ניתן לקבל החזר כספי עד 2 ימי עסקים (ובתנאי שהמוצר חוזר לסטודיו בטווח הזמן הנ"ל)
4-עלות משלוח החזרה - אינה מזוכה ממחיר ההחזרה ולא יתקבל החזר כספי עבור משלוח מוצר חזרה.
5-החזרות מחו"ל - יש ליצור עימנו קשר בהקדם האפשרי ואנו נעשה את המירב כדי לפתור כל בעיה ו/או שאלה.
6-החזרות/החלפות - יש לשלוח באריזה המקורית איתה נשלח המוצר.
7-המותג אינו אחראי לנזק הנגרם למוצר בעת שילוחו בדואר. במקרה זה האחראיות היא של חברת הדואר/שילוח.
8-זיכוי/החזר כספי למוצר מותנים בהחזרת המוצר לבית העסק ובתנאי שלא נפגם ו/או נעשה בו שימוש.
9-דמי ביטול ייגבו מהצרכן בעת ביטול העסקה והם בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת על פי חוק הגנת הצרכן.
אנו משתדלים להעניק לך את השירות הטוב ביותר!
ולכן, נהלי זיכוי/החזר כספי כפופים לחוק הגנת הצרכן
בכל שאלה ו/או בירור פרטים נוספים - ניתן ליצור עימנו קשר במייל:
[email protected]
