פשנגה - קניון אופנה אונליין | שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

אם יש לי בעיה עם ההזמנה או הפריט למי אני פונה?

פשנגה הינו קניון אופנה אינטרנטי.
לכל חנות יש דף חנות משלה ושם תוכלי ליצור קשר עם בעלת החנות ע"מ לבדוק פרטים לגבי המוצר. תוכלי ליצור קשר עם בעלת החנות בדרך הבאה-לחיצה על שם החנות (יופיע מצד ימין מתחת לתמונת המוצר או כתיבת שם החנות ב"חיפוש")-ולחיצה על "צור קשר" שם יופיע המספר של החנות.

מה קורה אם אני רוצה להחזיר את המוצר?
תוך כמה זמן הפריט שלי צריך להגיע?

פשנגה הינו קניון אופנה אינטרנטי.
לכל חנות יש דף חנות משלה ושם תוכלי לראות את מדיניות החנות. כדי להגיע למדיניות אנא פעלי בדרך הבאה - לחיצה על שם החנות (יופיע מצד ימין מתחת לתמונת המוצר או כתיבת שם החנות ב"חיפוש") - ולחיצה על "מדיניות" שם יופיע מדיניות החנות.

איך אני מוצא/ת פרטים על ההזמנה שלי (חנות,מוצר, תאריך הזמנה..)?

תוכל/י לראות פרטים על ההזמנה לאחר לחיצה על 'מועדפים שלי' ולאחר מכן 'ההזמנות שלי'.

אני מנסה לקנות אבל הוא מוציא אותי לדף הכניסה?

חובה להירשם לפני שרוצים לבצע רכישה, או לשמור פריטים שאהבת ב"מועדפים שלי". פעל/י בדרך הבאה - כאשר את בדף הכניסה/התחברות תגללי את הדף למטה להיכן שרשום הרשמה,להזין את הפרטים הנדרשים ולאחר מכן תוכל/י לבצע את הרכישה שים/י לב - במידה ואת מתחברת דרך פייסבוק תוודא/י שהמייל תקין , לאחר הזמנה נשלח למייל שהתחברת איתו אישור הזמנה.

ביצעתי רכישה כעת באתר , ולא קיבלתי אישור על ההזמנה?

ייתכן וכתובת המייל שלך לא תקינה, או לא תואמת להיכן שאת מחפש/ת. במידה והמייל לא תקין, ואת מחוברת אנא לחצי בקטגוריות בצד ימין על שמך, לאחר מכן ייפתח לך ממשק המשתמש שלך שבו תוכלי לשנות כל דבר אפשרי הקשור לחשבון שלך בפשנגה :)

האם הקניון הוא גם פיזי ואפשר להגיע אליו?

לא :) לפשנגה אין עדיין קניון אופנה פיזי, אלא רק אינטרנטי.

האם אפשר לשלם במזומן?

לא :) ניתן לשלם דרך חשבון פייפאל או כלל סוגי כרטיסי האשראי. בכרטיסי אשראי ניתן לחלק למספר תשלומים לבחירתך.

האם אפשר לאסוף את המשלוח בעצמי?

כמובן, רק במידה ובעל החנות נתן אופציה שכזו.

מאיפה אני רואה מהיכן הפריט הגיע?

כל מוצר ומוצר בקניון - ליד שם הפריט מצויין שם החנות, בלחיצת כפתור על שם החנות ניתן להגיע ל"דף חנות" בו יש פרטים מפורטים על החנות, דירוגה, מדיניות וצור קשר.

היכן אני יוצר קשר עם קניון פשנגה לשירות לקוחות?

פשנגה שומרת על לקוחותיה, נשמח גם לפידבקים חיובים ושליליים במידה ויהיו על החנויות הקיימות בקניון :)

(לחץ כאן להשארת פידבק/דיווח).

ניתן ליצור איתנו קשר במייל - [email protected]

נציגי פשנגה יתנו מענה בשעות הפעילות 10:00 - 18:00 ימי א' עד ה'